“暗访”小小优酷团队特别开发组:一次目标千亿级市场的产品迭代

可能不太会留意到在互联网内容体系的另一个板块,正在孕育着蓬勃的发展动力,而这里已然成为“优爱腾”这三大视频平台的必争之地。

当你为《这!就是街舞》里的舞者疯狂打Call时,当你被《北京女子图鉴》中的陈可闯荡北京的勇气而感染时,你可能不太会留意到在互联网内容体系的另一个板块,正在孕育着蓬勃的发展动力,而这里已然成为“优爱腾”这三大视频平台的必争之地。

大部分80后和较早一批的90后已为人父人母,他们作为互联网的“原住民”习惯在互联网上进行内容消费。根据国家统计局发布的2017年统计公告来看,截止2017年末,国内0-15岁(含不满16周岁)的人口总数已达到2.5亿,占总人口的17.8%;在居民人均消费支出中,教育文化娱乐这一项达到2086元,占比11.4%。

结合这两点,我们不难看出,在线少儿内容消费是个发展潜力巨大的市场。

就在此时,娱乐资本论(ID:yulezibenlun)打开了手机里的优酷APP,发现左下角弹出了“小小优酷”的Logo,河豚君得知,这是优酷最新推出的独立品牌——“小小优酷”,那么优酷为何会选择在这个时候推出“小小优酷”呢?

为此,我们想要从优酷产品团队的徐昊和珞林那里获悉到视频平台在产品设计上的一些思路,通过这些思路,我们或许能够了解到“优爱腾”等几家每年数百亿的资源,会投向何方。

1.初心:帮助更多孩子

在采访过程中,河豚君得知,“小小优酷”定位服务于0-12岁的用户,致力于为孩子们提供优质的娱乐教育内容,打造安全、有趣的互动观影体验。小小优酷团队的核心成员基本都是有孩子的爸爸妈妈,对于父母的痛点、孩子真实的内心诉求和成长需求,更能感同身受,也更愿意尽百分之两百的力量去挖掘和满足。

小小优酷首页

被问及为何想要在优酷APP的少儿频道之外再开发出这样一种沉静模式时,珞林表示,其一,目前国内在线少儿教育娱乐消费市场中的内容非常庞杂,对于父母,选择和管理成本巨大,而0-12岁的少儿并不具备完全的自行选择和和自我管理能力。其二,作为发展中国家,教育资源不平衡是少儿发展的核心矛盾之一,我们希望借助科技、通过互联网开放的连接方式,让小小优酷的优质内容和互动体验能冲破地域(空间)和资源(阶层)的限制,连接亿万家庭和少儿,助力教育公平均等化,以缩小智慧娱乐的阶层鸿沟。


2.“痛点”:内容选择和防沉迷

事实上,无论是在线少儿内容市场还是整个大的互联网娱乐内容市场,内容总量都是惊人的,且还在以快速的增长速度发展着。“我们去年盘点资源时,发现优酷站内上适合0-12岁少儿观看的内容已经达到了10年+的总时长,相信没有任何一个小孩在这个阶段需要这么多内容。”。由此,珞林引出了当下父母的主要“痛点”之一:“用户的问题不是没有内容,而是怎么可以更加便捷地获取到适合孩子、能帮助到孩子,同时孩子也喜欢的内容。”

随着互联网和智能设备的普及,珞林认为,父母的另一个痛点是,如何让小朋友养成健康使用电子产品的好习惯,用好电子产品这个工具,让科技助力孩子成长,而不是阻碍。

而父母的两个痛点,正是小小优酷致力于解决的核心问题。

3.安全至上:平台筛选+用户自定义的三重内容安全保障机制

环顾少儿内容市场,我们看到爱奇艺和腾讯在手机端都推出了自己独立的APP,当被问及与竞品之间的区别时,珞林回答道:

首先,内容安全上我们做的最彻底,有完整的三重内容安全保障机制,第一层,少儿库由内容专家在全球范围内采购,质和量都有优势;第二层,由少儿教育、心理和内容专家组成的运营团队,在50多万的少儿视频中精心筛选了10万多条,并根据内容分龄机制等进行逐条打标,以满足适龄和分阶段的成长需求;第三层,支持家长自定义黑名单,加入的节目将全局过滤。

第二,儿童管理解决方案,经过大屏到移动端3年多的用户和市场校验,细节制胜。目前仍然通过产品迭代快速优化中。

第三,在独立小小优酷app之外,我们在优酷App上增加了一键切换的入口,这样的设计考虑是,手机是家长使用的设备,在一个app里满足家长和孩子的内容消费、儿童管理等需求,是更为便捷的。


河豚君对黑名单很感兴趣,特意去体验了下。发现在小小优酷全局,用户长按海报就能主动选择将节目或动画明星加入黑名单,加入后系统就会自动全局过滤掉相关节目。

添加黑名单页面



4.一键切换:大数据自动识别目标用户

当被问到系统是怎样来判断“小小优酷”的目标用户、既哪些人的优酷app首页会出现“小小优酷”Logo时,徐昊解释说,“我们依据用户在优酷上的消费历史来定投,如果对用户曝光几次,用户没有兴趣点击,也会引导用户关闭这个入口。”

徐昊认为,对有相关需求的用户,最好能够将用户路径降至最短,反之就尽量不要打扰到用户。

5.体验迁移:从OTT到手机

早在2015年3月,小小优酷团队就在OTT端首创少儿模式,在海尔第四代、第五代智能电视上大范围落地,在用户端和销售端都收到了非常好的反馈,此后被很多同行跟随。

在产品设计之初,除了一般线上调研外,团队还线下邀请到了100多组覆盖了0-12岁不同年龄段的典型家庭。基于他们的生活场景,一对一深入沟通,以此来洞察用户的真实需求是什么。在这里,珞林举了时间管理的例子。很多家长会担心孩子沉溺,对时间管理有很强且多样化的需求。有的家长希望每次不要看太久,但一天内多看几次没关系;有的父母会觉得一天最多看30分钟或一个小时,但什么时候看分几次看由孩子自己选择;还有的家长觉得每次不能看太长,一天观看次数也要合理。面对多样化的用户需求,他们就设计单次使用时长和每天使用总时长进行组合设置的方案。

在OTT端积累三年的丰富经验之后,这个团队于去年第四季度开始尝试做手机端的少儿模式,根据大小屏的用户场景和人机交互不同,进行了差异化设计。

珞林透露,在近几个月内, OTT端的新一代天猫魔盒和存量天猫魔盒,以及大屏 App “CIBN酷喵影视”,都将上线全新升级后的少儿模式,借助大小屏的设备特性,实现少儿的多场景内容消费以及家长的管理便捷性。

6.产品架构:动画明星受孩子追捧、卡通成长陪伴是未来重点

1、10大内容分类

在产品架构上,“小小优酷”的UI设计较为简洁。顶层有10个不同的内容分类,分别为精选、动画明星、VIP学园、儿歌、动画、学英语、探索、八大智能等。

在这些导航栏中,不同的导航栏也在对少儿群体做了进一步细分。徐昊向娱乐资本论(ID:yulezibenlun)介绍到,因为“小小优酷”的目标群体是0-12岁的少儿,但在这部分人群中,又可以细分成0-3岁、4-6岁、7-12岁三个不同年龄层次的少儿群体。在这13个导航栏中,儿歌部分就主要针对的是0-6岁的少儿,因为对于这部分少儿来说,儿歌同他们的接受能力更加匹配。

值得指出的是,其中小娱点开八大智能这个板块,发现里面还有人际智能、自然认知智能、音乐智能等更加细分的部分,如人际智能的主题就是如何交流、合作、提升与人交往的能力,培养高情商。

对于这种内容编排来说,其背后的设计思路是从何而来的呢?徐昊解释到,“小小优酷整体的内容编排基于哈佛大学心理发展学家霍华德·加德纳提出过的多元智能理念,它包括语言智能、数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、自我和自然认知等八大智能。”

值得指出的是,在内容分类中,可以一眼看到靠近左上角的动画明星一栏。徐昊介绍说,动画明星导航栏非常受小孩子的欢迎,因为几乎每个小孩子都会有自己喜欢的动画明星,而且对很多动画明星都有深刻印象。


例如朵拉,最早诞生于二十世纪七十年代,它作为一个超级经典的角色之所以能够长时间受到人们的欢迎,在于节目制作精良和内容的教育性。在八大智能上,它更偏重于语言、身体运动和自然认知等方面。

2、历史记录

除了这13个内容板块,点击左侧中间的时钟按钮或者从中间右滑会进入到历史记录的界面。用户可以在此找到自己此前的观影记录,方便再次观看。当小娱问到为何没有缓存功能时,徐昊表示正在迭代中。

3、语音搜索到成长陪伴

右下角的卡通形象,目前支持语音搜索,专为不太会用文字搜索功能或是不太识字的孩子设计,针对儿化音做了增强识别。同时珞林透露,目前已经在做产品升级,将语音搜索进一步升级成成长陪伴。


7.产品设计原则及功能:视听互动、六大功能

娱乐资本论(ID:yulezibenlun)在进入到“小小优酷”之后,感受到了界面的干净之处,横屏操作、极简设计、图形多、文字少、大量的暖色调……一切都在尽力贴近少儿的使用习惯。徐昊表示,“运用这样的设计语言或者风格就是在力求为少儿打造出一种友好且沉浸式的观影体验。”

若想让小孩觉得有趣 ,首先需要让产品做到极致简单,没有使用壁垒。“你会看到我们就是一字型,它最深的路径也非常短,没有任何复杂的操作或冗余功能”。珞林说道。

珞林介绍道,国内外的少儿教育研究大多验证出这样一个结论:相比被动地视听,有参与性的互动,引导孩子们思考和反馈,对智力发育更有促进作用。小小优酷从6月份开始逐步上线这样的功能,以后也会成为“小小优酷”的重点和特色。

因为主要面对的是0-12岁的少儿,所以能够看出“小小优酷”在产品架构上尽可能做到简单且易于操作,那么并不复杂的“小小优酷”是否个性化设置上也会相对单一呢?

根据娱乐资本论(ID:yulezibenlun)的了解和体验,发现“小小优酷”已经具备较为完善的儿童管理,涵盖内容分龄、英文模式、宝贝成长报告和时间管理等功能。

儿童管理是优酷APP里个人服务的一个部分,家长可以在此进行个性化的设置,如下图:


1、内容分龄

家长设置宝贝年龄后,“小小优酷”会全局对内容进行分龄化处理,即过滤掉不适龄的节目。

2、英文模式

用户开启英文模式后,小小优酷将全局过滤非英文版节目,默认播放英文语言。对于重视双语教育的家长来说,英文模式能给孩子营造出一个学习英语的氛围,给孩子们磨耳朵,练语感。

3、宝贝成长报告

“小小优酷”会在每周日给家长发送出宝贝成长报告。目前已经包含用户时长、内容偏好、成长帮助、周末推荐四个部分。在当我们提及这一功能的设计初衷时,徐昊表示,“很多家长对孩子应该在互联网平台上看些什么内容并没有一个清晰的概念,有益智教育类,也会有偏娱乐类的。我们希望通过成长报告,能够让家长了解孩子的使用时间和内容消费是否匹配他的年龄和成长需求,然后家长可以给孩子做合适的指引。”

很多家长对孩子在互联网平台上接触到的信息多少心存疑虑,这个时候成长报告就能起到一种定心丸的作用。

4、时间管理

在单次使用时长和每天总时长都有相应的时长设置,上限分别是2小时和4小时。孩子的父母可以通过这种观看时长设置帮助孩子更好地管理时间,避免孩子沉溺于节目中,以期养成健康使用电子产品的好习惯。

5、自定义黑名单

若是不喜欢某个系列节目或动画明星,家长也可以长按海报页将其添加进黑名单中,“小小优酷”则会将此类内容全局过滤掉。据了解,“小小优酷”未来也可能会上线用户之间可以分享黑名单的功能。

8.产品商业化:在商业价值和社会价值之间找到平衡

再追求用户体验的产品,最终都绕不开商业化落地这一实际问题。娱乐资本论(ID:yulezibenlun)便向徐昊问及了产品未来商业化将主要向哪些方面发展,对此他向我们介绍道:

首先,在贴片广告这种形式的商业化上,国家相关法律如《广告法》会对少儿内容的广告投放进行严格的法律规范。相对于竞品,小小优酷在广告投放上是非常少的,投放的也都是适合少儿消费的内容。

其次,“小小优酷”和优酷共享VIP, 所以内容变现是主要的商业模式。当然,小小优酷内大量的节目是免费的。

优酷作为阿里产品矩阵中的重要一环,它旗下的“小小优酷”自然能够跟电商相结合产生更大的商业想象空间。作为优酷少儿的子品牌,“小小优酷”将同即将举办的天猫母婴“亲子节”联动,互动观影体验更有望放大内容IP的价值,同时连接到阿里经济生态体的电商消费和线下体验的入口。“小小优酷”希望成为国内少儿经济产业链的重要参与者。

最后,珞林总结道,“我们的服务对象是少儿这样一个特殊用户群体,他们是祖国的未来。所以面对商业利益和社会价值的平衡,我们选择的是后者,这是阿里和优酷这个平台给予我们的空间。经过无数打磨、经得住挑剔,小小优酷才能够沉淀下来成为精品,成为人们愿意去传播的一个品牌。”

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